62 — AI chat podpora

V aplikaci je v pravém dolním rohu chat widget, který odpovídá na vaše otázky 24/7.

Co umí

• Vysvětlit jakoukoli funkci aplikace
• Provést vás krok za krokem typickým use case
• Ukázat, kde najít konkrétní nastavení
• Pomoci s chybami při importu / exportu
• Odpovědět na otázky o JMHZ, REGZEC, ČSSZ povinnostech
• Poradit s šifrováním a recovery

Co AI neumí

• Vstoupit do vašeho účtu (nemá přístup k datům)
• Změnit nastavení za vás (může vám jen ukázat, jak)
• Odemknout kredit, vrátit platbu
• Cokoli, co vyžaduje lidský zásah

Eskalace na člověka

Pokud AI nedokáže pomoct, klikněte v chatu Chci mluvit s člověkem. Dotaz se okamžitě předá živé podpoře a vy můžete v chatu pokračovat normálně dál — odpověď se objeví ve stejném okně, jakmile bude k dispozici.

Doba odezvy závisí na denní době a dnu v týdnu:

• V běžné pracovní době (Po–Pá, ~9–17 h) typicky v řádu minut
• Mimo pracovní dobu, večer, brzy ráno a o víkendech může trvat i několik hodin, výjimečně až do dalšího pracovního dne
• O státních svátcích jako mimo pracovní dobu

Pokud potřebujete urychlené řešení (např. nemůžete se přihlásit a hrozí zmeškání termínu hlášení ČSSZ), uveďte to v dotazu — zprávy s časovou tísní řešíme přednostně.

Soukromí

• Konverzace je zaznamenávána (pro zlepšování)
• AI nevidí obsah vašich formulářů ani hesla — ví jen co píšete v chatu
• Citlivé údaje (RČ, čísla účtů) v chatu neposílejte

Tipy pro lepší odpovědi

• Buďte konkrétní: "Jak importuju zaměstnance z PAMICY?" je lepší než "Help"
• Pokud máte chybu, popište co jste dělali + co se stalo
• Můžete přiložit screenshot